Brompton livre actuellement les commandes passées sur la boutique en ligne dans les pays suivants : 
 

• UK 

• USA 

• Germany 

• France 

• Spain 

• Italy 

• Belgium 

• Netherlands 

• Singapore 

Veuillez vous assurer que la commande est passée sur le site Internet spécifique à votre pays, car nous ne pouvons pas accepter que des commandes passées pour un pays spécifique soient livrées dans un autre territoire (par exemple, les commandes passées sur le site Internet du Royaume-Uni ne seront livrées qu'à des adresses britanniques).

Nous ne pouvons livrer qu'à des adresses résidentielles. Les commandes livrées à des sociétés de transport, à des boîtes postales ou à des hôtels seront automatiquement annulées et remboursées selon le mode de paiement initial. Ces informations figurent dans nos conditions générales de vente. 

Pour les territoires dans lesquels nous ne livrons pas encore, les achats de vélos et d'accessoires peuvent être effectués par l'intermédiaire du réseau de détaillants locaux. 

Tous les revendeurs Brompton peuvent être trouvés ici.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez deux courriels : une confirmation que votre commande a été expédiée et les informations de suivi dans un courriel séparé. 

Si votre commande est de type Click & Collect, les informations de suivi seront envoyées au détaillant qui vous contactera directement lorsque le vélo sera prêt à être récupéré.  

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ici. Si vous n'avez pas de numéro de commande ou si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter ici et nous vous fournirons les informations relatives à votre commande.

Les commandes ne peuvent pas être déplacées ou affectées à un compte une fois qu'elles ont été passées. Pour voir la commande sur votre compte Brompton, assurez-vous d'être connecté à votre compte avant de passer votre commande. Vous pouvez vous connecter à votre compte ici.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Si vous souhaitez modifier les produits achetés, nous devrons annuler la commande existante et passer une nouvelle commande sur notre site web. Pour annuler votre commande, veuillez remplir le formulaire d'annulation ici.

Notre équipe traitera et expédiera votre commande dans un délai de deux jours ouvrables (veuillez noter que ce délai ne comprend pas les jours fériés ni les week-ends). 

Toutes les commandes passées dans l'UE sont expédiées par UPS et les détails de suivi seront fournis une fois la commande expédiée. Le délai de livraison estimé pour les commandes livrées à domicile est de 2 à 3 jours ouvrables.  

Veuillez noter que si la méthode de livraison choisie est Click & Collect, le détaillant effectuera une inspection avant la livraison avant de vous remettre le vélo, ce qui peut ajouter 2 à 3 jours à votre livraison en fonction de la capacité de l'atelier. Une fois l'inspection terminée, le revendeur vous contactera directement pour organiser la collecte.