1. Quelles sont les entreprises Brompton couvertes par cette politique?

Brompton est composé de différentes entités juridiques, dont les détails peuvent être trouvés ci-dessous. Aux fins de la présente politique de confidentialité, Brompton Bicycle LTD est le principal responsable du traitement des données. La présente politiq ue de confidentialité est également publiée au nom du groupe Brompton. Par conséquent, lorsque nous mentionnons (« Brompton »), « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à Brompton Bicycle LTD et à la société concernée du groupe Brompton responsable du traitement de vos données. Lorsque vous achetez un produit ou un service chez nous, nous vous indiquons l'entité qui sera chargée du traitement de vos données.

Les entreprises Brompton suivantes sont également couvertes par cette politique:

Brompton s'engage à respecter votre droit à la vie privée et reconnaît l'importance de protéger vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité vise à vous communiquer des informations sur la manière dont Brompton recueille et traite vos données personnelles, notamment par le biais de votre utilisation de nos sites Web, de nos applications (Brompton Electric ou Brompton Bike Hire) ou de l'achat de l'un de nos produits en magasin.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20 novembre 2023. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur les sites web, mais nous vous informerons également de tout changement important.

 

2. Les données que nous recueillons à votre sujet

PLes données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

 

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la nationalité, la date de naissance et le genre.
• Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
• Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, les informations relatives aux commandes et d'autres détails concernant les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• Les données sur les produits comprennent des détails sur les produits Brompton que vous possédez ou que vous avez enregistrés auprès de nous, tels que les détails de la garantie, les pièces, les numéros de série, l'entretien.
• Les données techniques comprennent l'adresse IP, le système d'exploitation, vos données de connexion, l'identifiant unique de l'appareil, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites web.
• Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web, nos produits et services ou visitez nos magasins.
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

 

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données personnelles de manière à ce Décembre 2023 qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de protection de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur vos origines ethniques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur le casier judiciaire.

 

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

 

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

 

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais des éléments suivants :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courrier électronique ou autre. Il s'agit notamment des données à caractère personnel que vous fournissez dans les cas de figure suivants :
  • inscription et création d’un compte sur nos sites web ou enregistrement de votre garantie ;
  • demande de renseignements sur nos sites web ou nos applications, nos produits, nos services ou l'état de votre commande ;
  • demande à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées ;
  • enregistrement d’un produit auprès de nous ;
  • envoi d’informations par le biais d'enquêtes ou d'examens auxquels nous vous invitons à participer ;
  • participation à l'une de nos promotions et/ou à l'un de nos événements ou,
  • commentaires ou contact.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec nos sites web, nous collectons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies https://fr.brompton.com/legal/cookies pour plus de détails.
• Nous recevrons des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :
  • Données de contact, de produit et de transaction lorsque vous achetez un produit dans l'un de nos magasins ou auprès d'un revendeur. Le magasin ou le revendeur enregistrera votre achat en votre nom via notre portail web sécurisé.
  • Données techniques des parties suivantes :
    1. fournisseurs de services d'analyse [tels que Google, basé en dehors du Royaume-Uni] ;
    2. réseaux publicitaires [tels que [NOM] basé [à l'intérieur OU à l'extérieur] du Royaume-Uni] ; et
    3. fournisseurs d'informations de recherche [tels que [NOM] basé [au Royaume-Uni OU à l'étranger]].
  • données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison [tels que [NOM] basé [à l'intérieur OU à l'extérieur] du Royaume-Uni].
  • données d'identité et de contact provenant de courtiers en données ou d'agrégateurs [tels que [NOM] basé [à l'intérieur OU à l'extérieur] du Royaume-Uni].

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, mais nous vous demanderons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Finalités de l'utilisation des données à caractère personnel

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

Vidéosurveillance en magasin

Les technologies associées à nos systèmes de vidéosurveillance seront utilisées pour collecter des données analytiques non identifiables, par exemple pour comprendre le nombre de clients qui visitent nos magasins, analyser les caractéristiques sociodémographiques de nos clients ou améliorer l'agencement des magasins. L'utilisation de ces technologies ne permet pas de vous identifier.

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, de produit, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou de ce dont vous avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des produits et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.

Refus de participer

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit, de l'enregistrement d'une garantie, de l'expérience d'un produit ou d'autres transactions.

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous autorise à le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou le permet.

7. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes

• fournissent des services de traitement des données pour l'une des finalités expliquées ci dessus (par exemple, pour héberger nos sites Web et Apps ou gérer nos événements), ou qui traitent autrement les informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou qui vous ont été notifiées d'une autre manière lors de la collecte de vos informations personnelles.
• Nos prestataires de services sont tous situés dans le monde entier et appartiennent aux catégories suivantes
  • prestataires de services d'assistance à la clientèle
  • soutien aux produits, y compris les diagnostics, les fournisseurs de services
  • prestataires de services de marketing
  • partenaires publicitaires
  • fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance de sites web
  • fournisseurs de services d'évaluation de produits
  • fournisseurs de services d'analyse de la clientèle
  • fournisseurs de produits ou de services
  • prestataires de services de paiement et acquéreurs
  • prestataires de services d'organisation d'événements.
  • tout organisme chargé de l'application de la loi, tribunal, régulateur, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, pour protéger, exercer ou défendre nos droits ou les droits d'un tiers, ou encore pour protéger les intérêts vitaux d'une personne
  • acheteur réel ou potentiel (ainsi qu'à ses agents et conseillers) dans le cadre d'un achat, d'une fusion ou d'une acquisition réelle ou proposée d'une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de protection de la vie privée indiquées dans la présente politique de protection de la vie privée ; et;
  • toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

 

Klarna

 

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et adapter les options de paiement à vos besoins. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

 

8. Sécurité

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez nos sites web et nos applications et nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriée s pour protéger les informations que vous nous fournissez contre toute utilisation non autorisée ou illégale et contre la perte, l'endommagement ou la destruction accidentels. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous trai tants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

 

9. Pendant combien de temps utiliserez vous mes données personnelles?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s'appliquent.

Clients de Brompton Bicycle : nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de la garantie ou de l'extension de garantie que vous avez souscrite auprès de nous. Nous continuerons à traiter vos données pendant cette période et trois ans après l'expiration de la garantie, conformément à la présente politique.

 

10. Vos droits

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. La politique de Brompton est de respecter vos droits et Brompton agira rapidement et conformément à toute loi, règle ou réglementation applicable au traitement de vos données personnelles.

Les détails de vos droits sont exposés ci-dessous :

• Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles , les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression , vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact » ci dessous.
• En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles. Là encore, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la ru brique « Contact » ci dessous.
• Vous avez le droit de refuser les communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « unsubscribe » (désabonnement) ou « opt out » (désinscription) dans les e mails marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d'autres formes de marketing (telles que le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique « Contact » ci dessous.
• De même, si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.
• Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Au Royaum e Uni il s'agit de l'Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk)

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données, conformément aux lois applicables en la matière.

Aucun frais n'est généralement exigé

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer un montant raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pourrions avoir besoin de vous

Il se peut que nous vous demandions des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que le délai dépasse un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez introduit plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Droits des États-Unis

Pour plus d'informations sur les droits de refuser la vente d’informations aux États-Unis, veuillez consulter le site suivant https://us.brompton.com/legal/do-not-sell-my-personal-information.

11. Transferts internationaux

De temps à autre, nous, les sociétés de notre groupe, les prestataires de services et/ou les partenaires tiers peuvent être amenés à transférer vos informations au niveau international afin d'assurer le service de nos sites web ou dans le cadre de toute autre finalité expliquée dans la présente politique de protection de la vie privée. Cela peut inclure des transferts de v os informations personnelles vers des territoires situés en dehors du Royaume Uni et de l'Espace économique européen (ou EEE). Ces pays p euvent avoir des lois sur la protection des données qui diffèrent de celles de votre pays et qui, dans certains cas, ne sont pas aussi protectrices.

En particulier, nos serveurs sont situés au Royaume Uni et en Irlande, nos fournisseurs de services tiers et nos partenaires opèrent en Europe et aux États Unis et les sociétés de notre groupe opèrent dans le monde entier, notamment en Asie, en Australie, en Nouvelle Zélande et aux États Unis. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

 

Chaque fois que nous transférons vos données à caractère personnel, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en oeuvre :

• Nous ne transférons vos données à caractère personnel que vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel.
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons avoir recours à des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni ou dans l'EEE, qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni ou dans l'EEE.

 

12. Autres sites web

Nos sites web peuvent inclure des liens vers des sites web, des plug ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

 

13. Contact

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, sur la manière dont nous traitons vos informations ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].