Si vous avez des problèmes pour connecter l’application à votre Brompton Electric, vous pouvez suivre ces quelques étapes simples :

1. Assurez-vous d’être à moins de 2 mètres de votre Brompton Electric - Assurez-vous d’être à moins de 2 mètres du vélo pour assurer une connexion Bluetooth idéale, performante et fiable.

2. Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre téléphone -De nombreux téléphones présentent des configurations et des paramètres Bluetooth différents. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé, qu’il peut être découvert et que votre téléphone est à la recherche de périphériques Bluetooth. Si vous utilisez un téléphone Android, assurez-vous d’avoir donné à l’application Brompton Electric la permission d’accéder à vos données de localisation lorsque vous utilisez l’application. Ceci est nécessaire pour que la connexion Bluetooth fonctionne. Votre position n’est pas suivie ni enregistrée par Brompton.

3. Vérifiez que votre batterie est bien fixée au bloc de support avant

4. Assurez-vous que la batterie de votre Brompton Electric est allumée - Pour vérifier cela, il suffit de changer de mode d’éclairage ou d’assistance. Si cela ne fonctionne pas, c’est qu’il y a peut-être un problème de connexion entre la batterie et le bloc de support avant.

5. Votre Brompton Electric a-t-il été appairé avec un autre périphérique mobile ? - Votre Brompton Electric a-t-il été appairé avec un autre périphérique mobile qui se trouve à proximité ? Si c’est le cas, déplacez ce périphérique hors de portée pour supprimer les interférences. Un seul vélo peut être connecté à un seul téléphone à la fois

6. Assurez-vous que le numéro de série dans l’application est correct -Vérifiez que le numéro de série du vélo Brompton Electric affiché dans l’application correspond au numéro de série du vélo auquel vous essayez de vous connecter.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous avez toujours des problèmes de connectivité, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider. Cliquez sur les liens ci-dessous pour parler à un agent.