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Base de connaissances Brompton | Je ne parviens pas à appairer mon vélo à l’application Brompton Electric

Base de connaissances Brompton | Je ne parviens pas à appairer mon vélo à l’application Brompton Electric

Conseils sur les problèmes de connexion avec l’application Brompton Electric.

Conseils sur les problèmes de connexion avec l’application Brompton Electric.

 

Il est possible que l’application ne puisse pas s’appairer au vélo pour différentes raisons :

Le micrologiciel du vélo n’est pas mis à jour

Le dernier micrologiciel, qui inclut la fonctionnalité Bluetooth Low Energy (BLE) et permet la connectivité entre le Brompton Electric et l’application, a été publié en mars 2021.

Il est recommandé de se rendre chez le revendeur Brompton Electric le plus proche pour effectuer une mise à jour du logiciel si le vélo n’a pas été mis à jour après mars 2021.

Le Bluetooth n’est pas connecté

Branchez la batterie sur le vélo et assurez-vous qu’elle est bien fixée au contrôleur.
Allumez le vélo
Activez le Bluetooth sur le téléphone
Gardez le téléphone près du vélo pour assurer une connexion optimale
Le vélo n’est pas enregistré

Assurez-vous que le numéro de série et le numéro de cadre indiqués sur l’application correspondent aux numéros figurant sur la plaque du numéro de série du vélo.

Pour plus de conseils de dépannage - > cliquez ici

Si aucun des problèmes mentionnés ne s’applique, veuillez contacter l’équipe du service clientèle de Brompton en utilisant les méthodes ci-dessous.

 

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