Fin 2021, nous avons entamé un processus de modernisation de tous les vélos électriques Brompton avec deux améliorations importantes de la conception, développées après avoir recueilli les commentaires des clients.

Depuis cette action, nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes avec le garde-boue de certains vélos électriques Brompton, qui ont entraîné des blessures. Tous les incidents se sont produits sur des vélos qui n’étaient pas équipés du nouveau garde-boue.

Notre communauté de cyclistes et leur expérience de l'utilisation d'un Brompton sont de la plus haute importance pour nous, c'est pourquoi cette mise à niveau est disponible pour tous les vélos électriques Brompton, dans le monde entier.

Qu’est-ce qui est inclus ?

Loquet de batterie : Le loquet de la batterie a été modifié pour réduire les mouvements entre la batterie et le vélo. Cela permet de minimiser les déconnexions de la batterie, de prolonger la durée de vie de l’électronique et d’améliorer l’expérience de conduite. Plus d’informations 
Supports de garde-boue avant : La mise à jour de la géométrie des supports augmente l’espace entre le garde-boue et le pneu afin d’améliorer les performances sur les surfaces non pavées. 
Quel est le problème ?

Dans certaines circonstances, si un objet d’une certaine taille se coince entre la bavette du garde-boue et le pneu, le garde-boue peut à son tour se coincer dans le pneu et la rotation de la roue du vélo peut être entravée ou s’arrêter brusquement. 

Bien que le risque d’accident soit très faible, la sécurité de nos clients est de la plus haute importance pour nous, et nous avons maintenant commencé un programme de réparation de tous les vélos concernés dans le cadre d’un rappel officiel.

Quels vélos sont concernés ?

Les vélos électriques Brompton dont le numéro de série est inférieur à 2111030089 et qui n’ont pas encore été équipés d’un support de garde-boue mise à niveau et d’un loquet de batterie devront être mis à niveau.

Le numéro de série à 10 chiffres est situé sur la potence de selle, sous le collier de serrage. Vous pouvez visionner la vidéo indiquant la localisation du numéro de série ici .

Nous recommandons à tous les propriétaires de Brompton Electric d’utiliser le vérificateur interactif de vélo sur la page Web suivante pour vérifier si leur vélo est concerné avant de contacter leur revendeur Brompton Electric local pour effectuer la mise à jour :

Comment effectuer la mise à jour ?

La mise à niveau doit être effectuée par un revendeur Brompton Electric afin de garantir le maintien des normes de qualité et de sécurité de votre Brompton Electric.

Nous disposons d’un vaste réseau de revendeurs Brompton Electric agréés qui peuvent effectuer la mise à niveau gratuitement. Veuillez trouver le revendeur le plus proche de chez vous et le contacter directement pour prendre rendez-vous.

Veuillez cliquer ici pour trouver le revendeur Brompton Electric le plus proche :

Que puis-je faire si j’ai d’autres questions ?

Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, vous pouvez contacter l’équipe du service clientèle de Brompton en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur https://www.brompton.com/electric-upgrades ou en nous appelant au +44 20 4538 2559.

Puis-je effectuer la mise à niveau moi-même ?

Nous exigeons que la mise à niveau soit effectuée dans un magasin Brompton Junction ou par un revendeur Brompton Electric agréé afin de garantir le maintien des normes de qualité et de sécurité de votre Brompton Electric.