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Problèmes de connexion à votre application Brompton Electric ?

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter l’application à votre Brompton Electric, vous pouvez suivre quelques étapes simples:

proximity
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Assurez-vous d’être à moins de 2 mètres de votre Brompton Electric

Assurez-vous d’être à moins de 2 mètres du vélo pour obtenir une connexion Bluetooth de bonne qualité, puissante et fiable.

Settings
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Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone

De nombreux téléphones ont une configuration et des paramètres Bluetooth qui diffèrent les uns des autres. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est allumé et détectable, et que votre téléphone est à la recherche d’appareils Bluetooth. Si vous utilisez un téléphone Android, assurez-vous d’avoir donné à l’application Brompton Electric l’autorisation d’accéder à vos données de localisation lorsque vous utilisez l’application. Ceci est nécessaire pour que la connexion Bluetooth fonctionne. Votre position n’est pas suivie ou enregistrée par Brompton.

Vérifiez que votre batterie est bien fixée au bloc porteur avant

 

Assurez-vous que votre batterie Brompton Electric est allumée
Assurez-vous que votre batterie Brompton Electric est allumée
Assurez-vous que votre batterie Brompton Electric est allumée

Une bonne façon de vérifier cela est de changer de mode d’éclairage ou d’assistance. Si cela ne marche pas, il peut y avoir un problème de connexion entre la batterie et le bloc porteur avant.

Un seul vélo peut être connecté à un téléphone à la fois.
Un seul vélo peut être connecté à un téléphone à la fois.
Votre Brompton Electric a-t-il été jumelé à un autre appareil portable?

Votre Brompton Electric a-t-il été jumelé à un autre appareil portable se trouvant à proximité ? Si oui, déplacez l’appareil hors de la plage pour arrêter les interférences. Un seul vélo peut être connecté à un téléphone à la fois.

Vérifiez que le numéro de série dans l’application est correct

Assurez-vous que le numéro de série du vélo Brompton Electric affiché dans l’application correspond au numéro de série du vélo auquel vous essayez de vous connecter.

 

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.  

Foire à questions

Vous pouvez trouver ici de nombreuses réponses aux questions qui nous sont posées le plus fréquemment.

Voir notre FAQ

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2. Téléchargez l'application Brompton Electric

Profitez au maximum du Brompton Electric avec l'application (IOS + Android). Rechercher Brompton Electric

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